Ubytování hostů:
Host při nastoupení k ubytování bere na vědomí tento Domovní řád v plném rozsahu a vyjadřuje s ním bezvýhradný souhlas. Při nedodržení Domovního řádu může provozovatel zrušit ubytování ihned, bez náhrady a bude po hostu požadovat úhradu za poskytnuté služby.
Host je povinen při ubytování předložit platný občanský průkaz nebo cestovní doklad.
V den příjezdu se můžete ubytovat nejdříve v 14 hodin.
V den odjezdu Vás prosíme o vyklizení pokojů nejpozději do 10 hodin. Odjezd je možný až po předání klíčů a kontrole užívaných prostor.
Požádá-li host o prodloužení ubytování, může být přemístěn na jiný pokoj, než ve kterém byl původně ubytován.
Host je oprávněn přijímat na pokoji návštěvy (v penzionu neubytované osoby) pouze po předchozím souhlasu provozovatele.
Dětské kočárky, jízdní kola a lyže se odkládají výhradně do kolárny, případné výjimky je nutné projednat s provozovatelem.

Rezervační a storno poplatky:
Pobyt je možné zrušit osobně, telefonicky, nebo písemně .
Za datum zrušení se považuje den, kdy tuto skutečnost zákazník oznámí.

Při zrušení objednávky ze strany zákazníka se účtuje:
Zrušení v termínu 14 – 0 dní před nástupem: 100% ceny pobytu
Zrušení v termínu 31 – 15 dní před nástupem: 50% ceny pobytu
Zrušení v termínu 32 a více dní před nástupem: 0% ceny pobytu
Storno poplatky se neuplatňují v případě vážného onemocnění nebo úrazu účastníka pobytu a jeho rodinných příslušníků, které mají za následek hospitalizaci a v případě úmrtí účastníka pobytu, nebo jeho rodinného příslušníka.
Tyto skutečnosti je třeba doložit (doklad o neschopnosti, úmrtní list, atd.).

Stravovací služby:
Stravovací služby jsou poskytovány v jídelně penzionu. Odnášení pokrmů z jídelny a jejich konzumace na pokoji není povoleno.
Snídaně se podává od 8 do 9:30 hodin nebo dle předešlé domluvy.
Za připravenou, ale neodebranou stravu není poskytována finanční náhrada.
Zásobování pitnou vodou je z obecního vodovodního řádu.

Politika pro zvířata:
V našem penzionu vítáme domácí mazlíčky a rádi poskytujeme ubytování pro hosty se zvířaty. Abychom zajistili komfort a bezpečnost pro všechny hosty, stanovujeme následující pravidla.

Povoleni jsou psi a kočky, ostatní domácí mazlíčci dle předešlé domluvy. Zvířata musí být v dobrém zdravotním stavu a mít aktuální očkování. Maximálně 2 zvířata na pokoj.
Poplatek za zvíře je 150 Kč/noc. Při příjezdu bude účtována záloha ve výši 500 Kč, která bude vrácena po kontrole pokoje.
Zvířata musí být vždy na vodítku v prostorách penzionu (kromě pokoje). Hosté jsou odpovědní za chování svých zvířat. Pokud zvíře ruší ostatní hosty (štěkání, kňučení), bude host požádán, aby zvíře uklidnil nebo opustil penzion. Hosté jsou povinni uklízet po svých zvířatech.
Zvířata jsou povolena v pokojích a na venkovních prostorách. Zákaz vstupu zvířat do kuchyně a jídelny.
Po pobytu se zvířaty v pokoji bude provedeno speciální úklidové čištění pokoje, které může být zpoplatněno dle potřeby.
Pokud zvíře vykazuje agresivní nebo rušivé chování, hosté budou požádáni o jeho odchod z penzionu.

Zodpovědnost za škody na majetku provozovatele:
Při nastoupení k ubytování provozovatel spolu s hostem provede zběžnou kontrolu apartmánu.
Host přebírá apartmán bez závad, případné závady je povinen neprodleně oznámit provozovateli penzionu.
Pokud dojde k poškození pokoje, vybavení pokojů nebo jiné části penzionu, kdy nebude možné uvedení do původního stavu (nevratná mechanická, chemická a jiná poškození výmaleb, čalounění, matrací, lůžkovin, nábytku, elektroniky, koupelnové keramiky apod.),ať už z nedbalosti nebo úmyslně, uhradí host provozovateli škodu v plné výši ceny.
V případě ztráty klíčů od hlavního vchodu či pokoje penzionu je provozovatel oprávněn po hostovi požadovat finanční náhradu v plné výši (cca 4000.-)
Obsluhu pračky a sušičky zajišťuje výhradně provozovatel penzionu.
Sušení většího množství osobního prádla na radiátorech v apartmánu není přípustné. Na požádání jsou k zapůjčení sušáky na prádlo.
Host nesmí bez souhlasu správce penzionu manipulovat se sítěmi proti hmyzu, přemisťovat nábytek a další vybavení, provádět jakékoliv úpravy a zasahovat do elektrické sítě nebo jiné instalace.
Host má právo se připojit pomocí Wi-Fi k síti provozovatele. Host nesmí využívat síť provozovatele k nelegální činnosti a nesmí napadat či jinak měnit bezpečnostní opatření sítě. Provozovatel nepřebírá žádnou odpovědnost v případě vzniklých škod na elektronickém zařízení hosta používaném k připojení do sítě provozovatele.

Zodpovědnost za škody na majetku hostů:
Za škody na majetku hostů, případně odcizení věcí ponechaných ve volně přístupných (neuzamčených) částech penzionu včetně parkoviště nenese provozovatel žádnou zodpovědnost.
Majetek hostů je v penzionu pojištěn proti odcizení pouze při překonání překážek a s protokolem Policie ČR o řešení případné krádeže.

Zodpovědnost za škody na zdraví ubytovaných hostů:
Provozovatel učinil všechna opatření, aby nedošlo k poškození zdraví ubytovaných. Provozovatel penzionu nenese zodpovědnost za zdraví ubytovaných. Toto platí v prostorách celého areálu penzionu.
Pohyb v penzionu a v jeho okolí je na vlastní nebezpečí. Je třeba si uvědomit nebezpečí úrazu na schodišti, na mokrém povrchu a úrazu elektrickým proudem.
Při pobytu s dětmi je třeba dbát zvýšené opatrnosti, např. nenaklánět se z oken, nesahat na horké spotřebiče, ostré předměty atd..
Host nesmí v prostorách penzionu přechovávat zbraně, výbušniny a zábavní pyrotechniku.
Ubytovaní hosté nesmějí ponechávat děti v penzionu bez dozoru. Pokud tak učiní, činí tak na vlastní zodpovědnost a jsou zodpovědní za případné škody na zdraví hostů penzionu.
Zdraví a životy ubytovaných jsou provozovatelem pojištěny.

Regulace teploty a zabránění zbytečným únikům tepla:
Topení v penzionu ovládá provozovatel. Je zakázána ruční manipulace s topením. Pokud hostům nevyhovuje teplota musí kontaktovat provozovatele penzionu.
V zájmu úspor energie žádáme hosty, aby v zimním období nevětrali za účelem snížení teploty v pokoji.

Protipožární pravidla a Bezpečnostní opatření:
Host převzetím klíčů od pokoje bere na vědomí požární a poplachové směrnice v plném rozsahu a vyjadřuje s nimi bezvýhradný souhlas.
Ve všech vnitřních prostorách penzionu je přísný zákaz kouření, kouřit lze jen venku. Elektronické a jiné náhrady jsou také zakázány. Nedopalky je nutno umisťovat do příslušné nádoby.
Ve všech vnitřních prostorách penzionu je přísný zákaz rozdělávání ohně, používání svíček a jiná manipulace s otevřeným ohňem.

Na pokojích a chodbách je důrazně zakázáno používání vlastních elektrických nebo plynových spotřebičů s výjimkou hygienických zařízení a přenosných počítačů. Absolutní zákaz se týká zejména varných a topných spotřebičů.
Na dobře přístupných a viditelných místech je penzion vybaven přenosnými hasicími přístroji.
Jakékoliv poškození nebo použití hasicích přístrojů v jiných situacích než při požáru (nedbalost, vandalství, přístup dětí..), bude nutno uhradit (úhrada nového hasicího přístroje a nákladů na čištění prostor).
Host je povinen neprodleně ohlásit provozovateli penzionu nebezpečí vzniku požáru, situaci vyžadující zásah policie nebo lékařského ošetření a v rámci svých možností učinit vše, aby zabránil šíření požáru či odvrátil hrozící nebezpečí.
Lékarnička pro ošetření drobných poranění je k dispozici v jídelně.

Ohlašovny na tel. číslech:
TÍSŇOVÉ VOLÁNÍ: 112
ZÁCHRANNÁ SLUŽBA: 155
HASIČI: 150
POLICIE: 158
PROVOZOVATEL: +420 731 187 286

Platnost od: 1.5.2025, Provozovatel Zdeňka Jirsová